BANCOS: ¡NO JODAN MÁS A LA GENTE!
Bancolombia y Scotiabank Colpatria lideran el ranking en los últimos meses con más reclamos.
En este período se han presentado 2 mil 248 reclamos contra Bancolombia, siendo la entidad que más quejas recibió.
Le sigue Scotiabank Colpatria con 2 mil 187; Banco de Bogotá con mil 941; Bbuva con mil 297, y Davivienda con mil 204 casos.
Según cifras, entre Bancolombia y Scotiabank Colpatria (49 casos de 99) en promedio de quejas por día son contra dichas entidades.
Se ha vuelto recurrente en Bancolombia por ejemplo, que a los cuentabientes de repente les retiren sumas de dinero que ellos no autorizaron, y luego cuando ponen al tanto del tema a la entidad, la devolución se convierte en una odisea que puede tardar días y semanas sin que surja una reparación económica por el daño causado, menos una disculpa, porque generalmente el cliente debe probar el error del propio banco. Algo sumamente injusto.
En cuanto a Scotiabank Colpatria hay situaciones como negligencia en materia de seguridad.
Un ciudadano denunció que hace unos meses le hurtaron su billetera con sus tarjetas de crédito y pese a que llamó de manera oportuna a la entidad para que fueran bloqueadas, el procedimiento no se cumplió, y hoy le están debitando más de 7 millones de pesos por concepto de unas compras que hicieron los delincuentes.
Acudió al defensor bancario, y la respuesta fue peor. Archivó el caso en una actitud claramente complaciente con la entidad bancaria que supuestamente vigila.
Sin embargo, queda la vía de formular una queja o demanda ante la Superintendencia Financiera (no necesita abogado) para tratar de poner en cintura a estas entidades bancarias.
El proceso es sumamente sencillo en la página web superfinanciera.gov.co usted puede descargar un modelo de demanda o queja, llenarlo con los datos de rigor: hechos, pretensiones y pruebas, y luego enviarla al correo super@superfinanciera.gov.co
Para el seguimiento del caso ingresa al siguiente enlace: https://www.superfinanciera.gov.co/formulesuqueja/faces/consulta/jurisdiccional.xhtml y allí puede estar al tanto de las acciones procesales.
Los invitamos para que no bajemos la guardia frente a estas irregularidades. Que no nos de pena contar que fuimos afectados, porque al compartir su experiencia con otras personas, podemos prevenir y tomar acciones de manera conjunta.
Está claro además que los gobiernos poco o nada hacen frente a estos temas porque apoyan a los bancos, salvo confiar en la Superfinanciera y hacer grupos de usuarios y veedurías para sentar nuestra voz de protesta.
Síganos en nuestras redes como GRAN CIUDAD JUAN CARLOS HURTADO.
